Оплата та доставка (цифрові товари)
Ми продаємо цифрові 3D-файли для завантаження. Фізична доставка не здійснюється — після успішної оплати ви отримуєте доступ до файлів у своєму замовленні.
Важливо: якщо ви не отримали доступ до завантаження після оплати — напишіть нам, і ми допоможемо якнайшвидше.
1. Способи оплати
На сайті можуть бути доступні такі способи оплати (залежить від вашого банку та країни):
Оплата обробляється через платіжний сервіс, а підтвердження замовлення надходить після успішної транзакції.
2. Як отримати файл після оплати
- Додайте товар у кошик і перейдіть до оформлення замовлення.
- Заповніть необхідні дані та здійсніть оплату.
- Після успішної оплати сторінка замовлення покаже кнопки/посилання для завантаження.
- Також ви зможете знайти свої файли у розділі Мій акаунт → Завантаження (якщо акаунт використовується).
3. “Доставка” цифрових товарів
- Файли надаються онлайн (цифрова доставка).
- Фізична доставка (пошта/кур’єр) не здійснюється.
- Доступ до завантаження зазвичай надається одразу після успішної оплати.
4. Проблеми з оплатою або завантаженням
Іноді банк може відхиляти платіж, або браузер/розширення можуть блокувати елементи оплати. Спробуйте:
- оновити сторінку та повторити оплату;
- відкрити сайт в іншому браузері або в режимі “інкогніто”;
- вимкнути блокувальники реклами/трекингу (AdBlock тощо) на час оплати;
- перевірити ліміти/підтвердження платежів у банківському застосунку.
5. Повернення коштів
Умови повернення коштів для цифрових товарів описані на сторінці “Повернення коштів (Refund Policy)”.
Потрібна допомога?
Напишіть нам, вкажіть номер замовлення та коротко опишіть проблему:
📧 Jewel3DArt@proton.me